
Personnalisation : la clé pour une fidélisation client réussie
On a beau parler d’expérience client à tout-va, ce que vos clients attendent vraiment, c’est qu’on les considère comme des personnes, pas comme des lignes dans un CRM. Et ça change tout. Les marques qui font la différence sont celles qui savent créer du lien. La personnalisation est une attente claire, presque un réflexe. Et quand c’est bien fait, ça rapporte : les entreprises les plus avancées en la matière voient leurs revenus croître 40 % plus vite que les autres. Read More
30 Mai 2025
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